Politique d’expédition

Article 1 : Zone de livraison
Livraison en France uniquement (telle que définie sur le Site au moment de la commande). Toute commande hors zone est refusée ou annulée.

Article 2 : Modèle logistique et expédition
Les produits peuvent être expédiés directement au client depuis un ou plusieurs partenaires logistiques. Une commande peut, selon les cas, être livrée en plusieurs colis.

Article 3 : Délais

Les délais d'expédition sont de 1 à 3 jours. 

Les délais de livraison sont généralement de 9 à 22 jours selon les produits (délai indicatif). 
Conformément au droit applicable, le professionnel délivre le bien à la date/ dans le délai indiqué au consommateur, sauf accord contraire ; à défaut d’indication ou d’accord, la délivrance intervient au plus tard dans les 30 jours. 

Article 4 : Frais de livraison
La livraison standard peut être offerte (selon les opérations en cours). Des options payantes peuvent être proposées le cas échéant. Les frais applicables sont indiqués avant validation de la commande.

Article 5 : Transfert des risques, colis perdu ou endommagé
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où lui‑même (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien. 
En conséquence :

  1. Colis perdu avant livraison : Nomaï ouvre une enquête transporteur et, si nécessaire, procède à une réexpédition ou à un remboursement.
  2. Colis endommagé à la livraison : le client est invité à signaler rapidement le problème (photos utiles). L’absence de réserves à la réception n’exonère pas le professionnel de la garantie de conformité. 

Article 6 : Retard de livraison : recours
En cas de manquement à l’obligation de délivrance, le consommateur peut notamment :

  • mettre en demeure le professionnel de délivrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat en l’absence d’exécution ;
  • ou résoudre immédiatement le contrat dans certains cas (refus de délivrer, ou date/délai essentiel). 
    Lorsque le contrat est résolu dans ces conditions, le remboursement de la totalité des sommes versées intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la dénonciation.